이메일을 사용하고 있다면 FunnelFlux를 통해 발신 이메일 클릭도 추적하고 싶을 것입니다. 여기서는 이를 수행하는 다양한 방법을 살펴보겠습니다.
이메일 트래픽 소스 만들기
대부분의 경우 이메일을 다른 트래픽 소스와 비슷하게 생각할 수 있습니다 - 차이점은 "광고"가 단지 이메일의 링크라는 것입니다.
정적 및 동적 데이터를 전달하기 위해 URL 추적 필드를 만들 수 있습니다. 일반적으로 트래픽 소스에서 사용 가능한 토큰을 활용하여 모든 것을 동적으로 만들고 싶을 것입니다.
이메일 플랫폼의 경우, 이메일에 동적 데이터를 삽입할 수 있는 "개인화 태그" 또는 "매크로"일 수 있습니다 - 예: %FIRST_NAME%
여기서 추적 목적으로는 이메일 ID, 구독자 ID, 캠페인 ID 등을 전달하는 것이 이상적일 것입니다. 이는 이메일 텍스트뿐만 아니라 링크에서도 사용할 수 있기를 바랍니다.
어떤 것들이 사용 가능한지는 플랫폼에 따라 다릅니다.
참고: 이메일 플랫폼에서 데이터를 전달할 때는 개인정보 보호와 GDPR/CCPA 및 유사한 규정에 따른 잠재적 의무를 고려해야 합니다. 일반적으로 필요하지 않은 경우 이메일 주소나 개인 사용자 데이터를 FunnelFlux에 전달하는 것은 권장하지 않습니다. 또한 대부분의 이메일 플랫폼은 클릭 ID 기반 전환 추적을 제공하지 않으므로 지금은 전환 추적 설정을 무시할 수 있습니다.
여기 몇 가지 이메일 플랫폼의 예시가 있습니다. 여기서 사용 가능한 "토큰"을 식별하고 이를 트래픽 소스 구성에 추가하여 이메일에서 사용할 링크 템플릿을 만들 수 있습니다.
Aweber
이 가이드를 참조하세요.
토큰은 주로 {{subscriber.name}} 형식인 것 같습니다 -- 하지만 아마도 사람들의 이름을 FunnelFlux에 전달하지는 않을 것입니다.
따라서 "Aweber" 트래픽 소스를 이렇게 구성할 수 있습니다:
Aweber는 캠페인 ID나 메일링 시퀀스를 나타내는 토큰이 없는 것 같으므로 REPLACE를 입력하고 사용하는 링크에서 직접 변경할 수 있습니다.
토큰에 대해서는 다음을 사용하고 있습니다:
{{subscriber.email}}
{{subscriber.id}}
{{subscriber.signup.date}}
{{list.id}}
{{subscriber.custom_field['FIELD_NAME']}}
위에 사용자 정의 필드 예시를 포함했습니다 -- 이는 양식에서 캡처할 수 있는 자체 사용자 정의 필드를 만들 때 사용됩니다.
예를 들어 FunnelFlux 방문자 ID(vid)를 캡처한 다음 나중에 링크에 삽입할 수 있습니다.
모든 이메일 플랫폼과 마찬가지로 데이터를 테스트하고 확인하여 예상한 데이터가 모두 전달되는지 확인한 다음 필요에 따라 조정해야 합니다. 항상 자체 추적을 테스트하세요.
대부분의 이메일 시스템에는 클릭 ID 기반 전환 추적이 없으므로 이에 대해 신경 쓰지 마세요.
GetResponse
GetResponse는 조금 더 복잡합니다.
두 가지 유형의 동적 토큰이 있습니다 -- [[token]] 형식의 간단한 병합 단어와 {{CONTACT "subscriber_id"}}와 같은 고급 토큰입니다
다음 기사에서 유용한 정보를 찾을 수 있습니다:
대부분의 경우 고급 토큰이 더 유용합니다. 구독자 ID, 캠페인 ID, 메시지 ID 및 연락처 사용자 정의 필드 데이터 등과 같은 유용한 ID 정보를 전달할 수 있기 때문입니다.
다음은 트래픽 소스로 사용할 수 있는 예시 구성입니다:
여기서 다음 토큰을 사용하고 있습니다:
{{CONTACT "campaign_id"}}
{{CONTACT "message_id"}}
{{CONTACT "subscriber_id"}}
{{CONTACT "message_name"}}
{{CONTACT "campaign_name"}}
{{CUSTOM "field_name"}}
마지막은 GetResponse 시스템에서 생성한 사용자 정의 필드에 사용될 것입니다. 즉, 단순한 예시일 뿐입니다.
이와 같은 소스 구성을 사용하면 이메일에서 사용할 퍼널 빌더에서 생성한 URL은 다음과 같을 것입니다:
https://DOMAIN/fts/2Wab4fUYrUo0-2XEXXwXk6g8h?campaign={{CONTACT "campaign_id"}}&message_id={{CONTACT "message_id"}}&subscriber_id={{CONTACT "subscriber_id"}}&message_name={{CONTACT "message_name"}}&campaign_name={{CONTACT "campaign_name"}}&custom_field={{CUSTOM "field_name"}}
이러한 토큰은 모두 발송된 이메일에서 실제 값으로 처리되어 FunnelFlux에 동적 데이터를 전달합니다.
다른 모든 이메일 시스템에 대해서는 위의 기본 지침을 따르세요 -- 이메일 시스템에서 사용할 수 있는 "토큰" 또는 "개인화 태그"를 찾고 링크에서 사용할 수 있는지 확인하세요.
그런 다음 트래픽 소스를 만들고 필드와 사용할 토큰을 정의하세요.
이메일 주소나 이름/성과 같은 것을 전달하는 대신 메시지 ID, 캠페인 ID, 구독자 ID 등과 같이 유용한 것을 사용하세요. 이는 일반적으로 마케팅 분석 보고에 그다지 유용하지 않기 때문입니다(이메일 ID, 캠페인 ID 등으로 성과를 집계하고 싶을 것입니다)
이메일용 퍼널 만들기
이메일용 퍼널을 만들 때는 모든 캠페인과 같이 취급하세요.
일반적으로 이메일에서 링크할 오퍼(또는 여러 개)만 만들면 됩니다.
여러 오퍼에 링크하는 긴 이메일 시퀀스가 있는 경우 이를 모두 동일한 퍼널에 넣을 수 있습니다 -- 각각에 대해 별도의 노드를 만들어 개별적으로 링크를 생성할 수 있도록만 하세요.
동일한 페이지/노드로 연결되는 여러 이메일이 있는 경우 트래픽 소스 설정에서 message_id와 같은 것을 전달하면 보고에서 쉽게 구분할 수 있다는 것을 기억하세요.
- 이메일에는 항상 리디렉션 링크를 사용하여 목적지를 제어하고 언제든지 변경할 수 있도록 하세요(이미 발송된 이메일은 회수할 수 없기 때문입니다!)
- 로테이터에 연결하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 목적지를 더 정확하게 제어하고 나중에 변경할 수 있습니다. 이러한 이유로 필요한 경우 시작점 역할을 하기 위해 별도의 페이지 전에 로테이터 노드를 만드는 것이 좋습니다
- 일반적으로 이메일 캠페인을 자체 퍼널에 넣는 것이 더 쉽습니다. 이렇게 하면 원래 퍼널/트래픽 소스에서 전환이 분리되지만(다음 부분에서 연결하려면 참조하세요)
- 항상 자신에게 테스트 이메일을 보내고 PC/모바일 기기에서 링크를 클릭하여 원하는 곳으로 이동하는지 확인하고 FunnelFlux에 데이터가 나타나는지 확인하여 자체 추적을 테스트하세요
링크할 단일 오퍼가 있다고 가정하면 퍼널은 간단합니다 -- 오퍼 노드를 만들고 트래픽 노드에 연결한 다음 트래픽 노드에서 리디렉션 링크를 생성하세요.
하나 또는 여러 이메일에서 사람들을 보낼 여러 오퍼가 있는 경우 로테이터 시작점을 사용하는 것이 좋습니다. 오퍼 노드를 추가하고 클릭하여 직접 링크를 생성할 수 있지만 권장하지 않습니다:
대신 각 오퍼 노드에 자체 로테이터 시작점을 제공하여 링크를 생성하세요:
강조 표시된 로테이터 노드를 클릭하여 여기서 리디렉션 링크를 생성합니다.
왜 그럴까요?
나중에 여러 오퍼를 분할 테스트하기로 결정했다고 가정해 봅시다. 물론 오퍼 노드 내에 여러 오퍼를 추가하고 회전시킬 수 있습니다.
하지만 직접 오퍼로 가는 대신 랜딩 페이지 > 오퍼 흐름으로 테스트하려면 어떻게 해야 할까요?
특정 오퍼 노드에 연결했다면 이제 그 링크를 다른 곳으로 보낼 방법이 없습니다.
하지만 위의 로테이터를 사용했다면 다음과 같이 변경할 수 있습니다:
로테이터 시작점에 연결함으로써 더 많은 제어권을 갖게 됩니다.
유일한 단점은 FunnelFlux 시스템에서 히트 이벤트가 조금 더 생성되어 대규모로 청구에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다 -- 하지만 대부분의 이메일은 이를 걱정할 만큼 대규모가 아니며, 초과 비용도 매우 저렴합니다.
따라서 이메일을 수정할 필요가 없도록 링크 설정을 보완하는 것이 더 좋습니다.
더 복잡한 방법: 기존 퍼널의 일부로 이메일 클릭
퍼널에서 이메일을 사용하는 또 다른 방법이 있습니다 -- 입구 링크 대신 액션 링크를 사용하고 하나의 퍼널 내에서 유지하려고 시도하는 것입니다.
이렇게 하면 이메일 클릭이 원래 광고 클릭이 온 퍼널(예: Facebook에서)의 랜딩 페이지 클릭스루처럼 작동할 수 있으며, 이를 통해 전환 추적도 Facebook에 데이터를 보낼 수 있습니다.
나중에 이를 더 쉽게 만들 계획이지만, 현재로서는 데이터를 이메일 시스템에 전달해야 하며("vid"), 퍼널 빌더에서 생성하는 "입구" 리디렉션 링크 대신 이메일에서 액션 링크를 사용해야 합니다.
따라서 퍼널은 다음과 같을 수 있습니다:
옵트인 페이지에서 FunnelFlux 방문자 ID를 캡처하도록 양식을 조정해야 합니다 -- 이는 랜더로 가는 리디렉션 링크를 사용하는 경우 URL에서 사용할 수 있으며("vid" 매개변수) 그렇지 않으면 JS 응답을 통해 사용할 수 있습니다.
이 데이터는 이메일 제공업체의 사용자 정의 필드에 삽입할 수 있습니다.
이제 다음과 같이 기본 매개변수가 있는 위의 액션 1 URL을 얻을 수 있습니다:
여기에 기본 리디렉션 매개변수를 추가하여 컨텍스트가 손실되거나 세션 데이터를 사용할 수 없는 경우에도 링크가 작동하도록 해야 합니다.
이제 이 링크를 확장하여 랜딩 페이지의 액션 링크처럼 보이도록 만들어야 합니다.
일반적으로 vid와 "referring node" 또는 rn 매개변수를 전달하도록 업데이트됩니다 -- 브라우저에서 로드한 후 랜더의 액션 링크가 이러한 매개변수를 포함하도록 업데이트되는 것을 종종 볼 수 있습니다.
방문자 ID는 양식에 전달되어 일부 사용자 정의 필드로 캡처되어야 합니다. 이메일 시스템에서 "ff_vid"라고 가정해 보겠습니다.
참조 노드 ID는 랜더의 ID이며, 퍼널 빌더에서 클릭하여 > 상단을 보면 얻을 수 있습니다:
따라서 여기서 사용하려는 액션 URL은 다음과 같습니다:
https://edge-staging.lumetric.io/action/2Wab4fUYrUo0/2XEbPyaPgYHZ/1?vid=VID_VALUE&rn=2XEbPyaPgYHZ
GetResponse와 같은 이메일 제공업체의 경우 최종적으로 다음과 같을 수 있습니다:
https://edge-staging.lumetric.io/action/2Wab4fUYrUo0/2XEbPyaPgYHZ/1?vid={{CUSTOM "ff_vid"}}&rn=2XEbPyaPgYHZ
이제 이 링크를 사용하면 사용자가 클릭하는 URL이 랜더에서 클릭하는 것처럼 작동하여 데스크톱에서 모바일 기기로 이동하더라도 여정에서 세션을 계속 유지합니다.
이 전체 접근 방식은 꽤 복잡하며 단순한 퍼널이고 모든 기기에서 격차를 해소하고 후속 전환을 원래 트래픽 소스로 다시 보내는 것이 중요한 경우가 아니라면 권장하지 않습니다.
이 접근 방식은 세션 ID(vid)가 여전히 시스템에 있는지에 따라 달라집니다 -- 약 5일 후에 만료되므로 이 접근 방식은 사용자가 이메일을 보낸 직후에 링크를 클릭할 것으로 예상되는 경우에만 유용합니다.
이는 몇 주/몇 달에 걸친 장기 퍼널 및 점적 캠페인에는 적합하지 않습니다.
향후에는 이를 위한 더 나은 기능, 특히 원래 트래픽 소스로 전환을 다시 전달하는 기능을 추가할 수 있습니다.
광고 캠페인과 이메일에 대해 별도의 퍼널을 사용하는 것이 더 간단하지만, 일부 원래 트래픽 소스로 전환을 다시 보내는 것이 상당히 바람직하다는 것을 이해합니다.