Neste artigo, vou delinear nossas métricas de "fluxo", que criamos para facilitar a compreensão das jornadas dos usuários através de funis e taxas de conversão dentro dos relatórios de jornada do visitante.
Essas métricas estão disponíveis apenas na página de relatórios, na aba Flow Metrics:
Essas métricas têm dois tipos -- nível superior e pai.
O nível "Superior" é a primeira linha de nível na árvore, enquanto pai significa a linha imediatamente acima da atual na árvore.
Métricas de fluxo de visitas calculadas
Aqui temos duas métricas - top|V% e rel|V%
Estas pegam a contagem de visitas na linha atual, depois dividem pela contagem de visitas na linha mais pai (superior), ou na imediatamente acima:
Aqui a métrica top|V% está mostrando a % de visitas que chegam a cada nível inferior. Isso permite que você entenda qual porcentagem de visitas (ou seja, aproximadamente visitantes) chega a cada nível da sua árvore, e uma fácil divisão de qual % total dessas visitas são de países, cidades, dispositivos, etc. -- seja o que você estiver analisando.
Por outro lado, rel|V% está dividindo pelo pai imediato. Para dados de segundo nível, isso será o mesmo que top|V%. Mas para cada item mais profundo na árvore, ele mostrará a divisão relativa de visitas:
Aqui, por exemplo, isso nos permite entender qual porcentagem de usuários dos EUA era de cada cidade.
Dentro das jornadas do visitante, isso permitirá que você entenda qual porcentagem de usuários clicou da página A > chegou na página B, por exemplo.
Métricas de fluxo de conversão calculadas
Essas métricas provavelmente serão mais úteis e poderosas para você ao analisar taxas de conversão.
Temos três taxas de conversão principais para considerar aqui -- normal Cv%, top|Cv% e rel|Cv%.
Estas lhe dirão a taxa de conversão para aquela linha específica, relativa ao topo da árvore e relativa ao pai imediato, respectivamente. Vamos mostrar isso com exemplos de imagens.
Taxa de conversão normal
Esta métrica é "Conversão por Visitas" ou Cv% e está localizada fora das métricas de fluxo -- na aba de métricas comuns e métricas calculadas.
Esta métrica pega a contagem de conversões na linha atual e a divide pela contagem de visitas naquela linha. Assim, ela mostrará a taxa de conversão específica de um atributo -- seja país, funil ou uma página específica dentro da jornada do visitante.
Isso é útil de várias maneiras, mas não permite que você veja a taxa de conversão geral para alguma página/oferta, com base em quanto tráfego para o funil inteiro, ou de uma fonte de tráfego específica.
Taxa de conversão relativa ao nível superior
Esta métrica tem o cabeçalho da coluna top|Cv% e pega as conversões na linha atual, divididas pela linha mais superior na árvore.
Isso permite que você veja a taxa de conversão "de ponta a ponta" em alguma página relativa a quantos visitantes estão naquele segmento (por exemplo, funil ou fonte de tráfego), como abaixo:
As taxas de conversão aqui são muito menores que o Cv% acima, já que a linha de nível superior sempre teria igual ou mais que qualquer linha filha.
Taxa de conversão relativa ao pai
Esta métrica tem o cabeçalho da coluna rel|Cv% e usa a contagem de visitas da linha pai imediata na árvore.
Os cálculos podem ser um pouco complexos para mostrar em uma imagem (já que cada linha está dividindo por um pai diferente), mas espero que você entenda a ideia:
Esta métrica é particularmente importante ao olhar para relatórios de jornada do visitante, pois permite que você veja as taxas de conversão da oferta relativas a uma página de destino pai.
Dessa forma, você pode ver como a taxa de conversão da mesma oferta pode variar dependendo da página de destino anterior.
Esperamos que você ache essas métricas úteis! Sabemos que os relatórios podem ser bastante complexos e tantas métricas podem ser esmagadoras, então é importante encontrar as métricas mais úteis para sua situação e focar nelas.
Se você tiver alguma dúvida ou encontrar momentos em que essas métricas não estão sendo exibidas corretamente, entre em contato com nosso suporte.