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间接和终身转化

理解间接转化和终身转化数据

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通过 Zeno

August 20, 2024

FunnelFlux Pro中提供了许多转化和收入指标：

转化和收入是常识,但这些"间接"和"终身"指标是什么?

跨漏斗追踪用户

FunnelFlux Pro允许您跨多个入口追踪用户进入不同的漏斗。

考虑这种情况:

  • 您从Facebook向一些注册页面发送用户,在那里收集他们的电子邮件地址
  • 您在"潜在客户生成"漏斗中设置了这个注册页面和追踪
  • 您有几个不同的注册漏斗,在测试完全不同的方法,但都将用户推送到同一个电子邮件CRM
  • 您想稍后向他们发送后续电子邮件,这些电子邮件会进入另一个漏斗,其中有一系列页面。您甚至可能有多个漏斗用于电子邮件跟进时间线的不同阶段

对营销人员来说,这听起来很合乎逻辑 - 您在一端捕获潜在客户,然后试图通过电子邮件将其货币化。您有一些初始的着陆页/优惠流程,之后您可能尝试一些更成熟或涉及不同优惠的流程,这些流程在FunnelFlux Pro中构建在不同的漏斗中。

那么,在一切都完成之后,您如何将长期电子邮件序列的收入追踪回最初的潜在客户生成漏斗,以便了解从Facebook获得的潜在客户的真正价值?

这一点很关键。您想准确知道每个Facebook广告系列、广告、广告组、定位参数等为您带来多少收入,这样您就知道要扩大什么规模。

获得这些信息可能需要30多天,而且您不能依赖FB像素来追踪所有这些信息 - 特别是随着cookie的日益中断、数据保留窗口以及iOS对事件追踪的更改。

这就是FunnelFlux的VID追踪发挥作用的地方。您可以捕获我们生成并传递到重定向URL中的VID,这也可以通过我们的JS获得。我不会在这里讨论如何做到这一点,让我们假设您已经捕获了它。

您可以将此VID值记录到用户的电子邮件CRM中,通常在自定义字段下,如ff_funnelX_vid或类似字段。

然后在您后续的电子邮件序列中,您将有一些进入电子邮件漏斗的入口链接,看起来像这样:

https://DOMAIN/fts/xxxx-yyyy/?some_params

在这里,您可以利用电子邮件系统的动态令牌插入这个存储的VID值,将其传递给电子邮件漏斗。

https://DOMAIN/fts/xxxx-yyyy/?some_params&vid={{some_email_token}}

最终结果是,电子邮件漏斗被告知"嘿,这个用户已经存在并且有另一个漏斗创建的VID - 请使用它并继续他们的会话"。

但是,要使这个功能生效,您必须明确链接漏斗。

链接漏斗

这部分很容易。

在为用户创建VID的初始漏斗中,您需要声明下游哪些漏斗可能会使用该VID。

我们不会自动执行此操作,因为这会给我们的系统带来太大的负担,需要检查每个漏斗与其他所有漏斗的跨漏斗追踪。

您可以通过编辑漏斗 > 高级设置来找到这个选项:

设置其他漏斗并保存,然后就完成了!

间接转化/收入如何工作

现在您已经链接了漏斗并且正在跨漏斗追踪VID,将VID推送到后续漏斗链接中,实际会发生什么?

让我们看看这个顺序:

  1. 用户从Facebook进入潜在客户生成漏斗(A)。这个漏斗声明一个电子邮件漏斗(B)作为链接漏斗
  2. 我们在注册页面上捕获这个用户的VID,并在用户注册时将其保存到电子邮件CRM
  3. 之后,用户会收到链接到电子邮件漏斗(B)的电子邮件,链接URL中添加了?vid={{some_token}},这样我们就可以将存储的VID值传递到第二个漏斗
  4. 当用户加载第二个漏斗时,我们的系统会拾取现有会话(如果能找到的话,注意下面的限制),并向这个会话添加信息
  5. 如果用户转化,直接转化和收入将在电子邮件漏斗(B)中创建

在第5步发生转化时,我们的转化处理器会检查会话并看到该VID有链接的漏斗。

然后我们会将间接转化和间接收入归因到链接的漏斗,在这种情况下是潜在客户生成漏斗(A)。

现在因为我们针对特定VID执行了这个操作,在原始的潜在客户生成漏斗中,我们可以准确看到这个用户来自哪个流量来源、广告等,就好像他们在那个漏斗中转化一样。但是,如果我们分组到页面级别,就无法看到这一点,因为该漏斗中没有特定页面创建了间接转化。

访客本身带来了间接转化/收入,而不是特定页面的特定点击(与该漏斗中发生的直接转化不同)。

但是,因为我们标记了间接转化,您现在可以在潜在客户生成漏斗中分解数据,了解来自后续变现和其他漏斗的所有用户的长期收入。

很酷吧!

这就是间接转化给您带来的巨大优势,因为大多数其他追踪系统根本不提供这种功能。

理解报告指标

以下是这些指标的一些最终定义:

  • 转化 - 当前漏斗内发生的直接转化
  • 收入 - 此漏斗中所有直接转化的收入
  • 转化(间接) - 间接归因于此漏斗访客的转化,来自链接漏斗
  • 收入(间接) - 上述间接转化的所有收入
  • 转化(终身) - 这只是直接 + 间接转化的总和。终身一词并不意味着用户的终身(无限日期范围) - 它仍将只涵盖您设置的报告时间范围。
  • 收入(终身) - 与上面相同,只是当前报告范围内直接 + 间接收入的总和
  • ROI - 这实际上是使用终身收入列计算的,因此您可以看到流量的真实ROI,而不仅仅是当前漏斗内的ROI(在许多情况下,如果使用电子邮件,可能没有直接收入/转化)
  • P&L - 同样,这里我们使用终身收入
  • 所有每次收入和每次转化指标 - 目前,这些都使用直接收入。我们可能会很快改变这一点,使它们改用终身收入,这对于每X收入指标可能更有用,但对于每X转化指标可能不太有用。我们可能会另外为此添加一个切换开关,待定。

需要注意的限制

  1. 一个关键限制来自于会话,这是我们为每个VID(访客ID)存储数据的方式。这些会话是临时的,存储在我们的边缘。会话默认只持续7天,每次使用时会延长其过期时间
  2. 如果您在链接中传递VID值而会话已过期,它将启动一个新会话,生成一个新的VID,并且不会与之前的活动关联
  3. 当您在漏斗A中声明链接漏斗时,这里创建的会话有30天的增加过期窗口 - 因此只要所有后续电子邮件和活动都在<30天的间隔内发生,会话就会持续
  4. 您不能自己生成VID值,它们必须由我们的系统创建。因此,如果您在链接中传递无效的VID值,它们会破坏会话,用户将生成一个新的VID(所以要小心链接,拼写错误会导致问题!)
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© FunnelFlux (HK) Limited