Mis conversiones de Google/Microsoft no están apareciendo

Si estás utilizando nuestras integraciones con Google/Microsoft, es bastante común encontrar problemas si no todo está configurado perfectamente.

En primer lugar, ten en cuenta los siguientes puntos importantes:

• Google requiere que esperemos al menos 6 horas después del clic antes de que se pueda cargar una conversión. Esto no significa que las conversiones se retrasen 6 horas, sino que no se pueden cargar hasta que el clic en el anuncio tenga 6 horas de antigüedad. Así que si un usuario hace clic en un anuncio y luego convierte 2 horas después, probablemente tengamos que esperar 4 horas para cargarlo. Si convirtieron 17 horas después del clic, podríamos cargarlo inmediatamente. Las conversiones siguen apareciendo en el momento correcto en los informes de anuncios de Google/MS, en el momento en que ocurrieron, no en el momento en que pudimos cargarlas
• Microsoft tiene restricciones similares, pero creo que su requisito es de 2 horas
• Tanto Google como MS no permitirán cargas para objetivos de carga offline recientemente creados hasta que estos también tengan al menos 6 horas de antigüedad (por lo que no puedes tener la integración pasando conversiones instantáneamente, en ningún escenario)
• Nuestra integración procesa datos cada hora, no en tiempo real. Así que las conversiones se procesan y las elegibles se envían a la fuente de tráfico de forma horaria

Problemas con Google Ads

En primer lugar, ten en cuenta que los informes de Google Ads no son en tiempo real. Estarán atrasados por horas (además de los retrasos de 6 horas). Es mejor comparar "ayer" en las mismas zonas horarias y al menos 12 horas después del día siguiente.

Si encuentras que no estás viendo ninguna conversión aparecer en Google Ads, verifica primero los siguientes problemas comunes:

1. Ve a tu fuente de Google Ads en FunnelFlux > editar > sección de seguimiento de conversiones. Aquí necesitarás toda la información del escenario personalizado correctamente rellenada. Puedes ver nuestra guía aquí para esto.
2. Deja el ID de la cuenta de administrador en blanco a menos que estés 100% seguro de que estás usando una subcuenta, donde la acción de conversión se define a nivel de cuenta de administrador
3. La integración de conversión solo funcionará si el usuario que generó el token de actualización tiene acceso apropiado al ID de la cuenta de anuncios
4. Asegúrate de que la fuente de tráfico que estás utilizando esté configurada para capturar el parámetro GCLID como nuestro campo externo. Para verificar, crea una nueva fuente de tráfico > usa nuestra plantilla de Google Ads > pestaña de campo de seguimiento. Aquí verás la configuración correcta, donde el campo externo se renombra a gclid y tiene el marcador de posición en blanco.
5. Puedes verificar si los ID de clic se están capturando correctamente yendo a informes > eventos sin procesar. Filtra por el embudo/fuente de tráfico en cuestión, muestra los hits, luego ve a la configuración de columnas y activa la columna "externa". Deberías ver los ID de clic en esta columna.

También hay problemas del lado de Google que verificar:

1. Asegúrate de haber seguido nuestra guía para crear un objetivo de importación offline, no puede ser un objetivo de sitio web
2. Asegúrate de que en la configuración de "valor" para ese objetivo, selecciones "usar valores diferentes para cada conversión"
3. Para una campaña de anuncios, debes seleccionar el objetivo de importación offline como uno de los objetivos de la campaña, de lo contrario no atribuirá conversiones/ingresos a ella
4. Revisa la página de objetivos de conversión y compárala con los datos de tu campaña. ¿La página de conversiones muestra conversiones/ingresos, mientras que los anuncios no? El problema probablemente esté relacionado con el punto #3 anterior

Además, ten en cuenta que estas conversiones offline generalmente crean conversiones y "valor de conv." pero pueden no contribuir a la columna de "ingresos" en Google Ads, que parece estar reservada para ingresos relacionados con el comercio electrónico.

Si todo esto falla, si no estás seguro de por qué no está funcionando, comunícate con nuestro soporte y podemos revisar nuestros registros para obtener algunas pistas.

Problemas con Microsoft Ads

Similar a lo anterior, ten en cuenta que los informes de MS Ads no son en tiempo real. Estarán atrasados por horas (además de los retrasos de 2 horas). Es mejor comparar "ayer" en las mismas zonas horarias y al menos 12 horas después del día siguiente.

Si no estás viendo anuncios en MS, primero verifica los problemas comunes del lado de FunnelFlux:

1. Ve a tu fuente de MS Ads en FunnelFlux > editar > sección de seguimiento de conversiones. Aquí necesitarás toda la información del escenario personalizado correctamente rellenada. Puedes ver nuestra guía aquí para esto.
2. La integración de conversión solo funcionará si el usuario que generó el token de actualización tiene acceso apropiado al ID de la cuenta de anuncios
3. Asegúrate de que todos los ID utilizados sean numéricos, consulta nuestra guía para encontrarlos
4. Asegúrate de que el nombre del objetivo de conversión sea el nombre que estableciste para el objetivo, no la categoría o el tipo. Si eliges compra/enviar formulario de lead como tipos de objetivo, eso no es lo que debes poner aquí. Debe ser el nombre exacto como se muestra en la página de objetivos de conversión, por ejemplo, "Objetivo de Envío de Formulario de Lead (offline)"
5. Asegúrate de que la fuente de tráfico que estás utilizando esté configurada para capturar el parámetro MSCLKID como nuestro campo externo. Para verificar, crea una nueva fuente de tráfico > usa nuestra plantilla de Microsoft Ads > pestaña de campo de seguimiento. Aquí verás la configuración correcta, donde el campo externo se renombra a msclkid y tiene el marcador de posición en blanco.
6. Puedes verificar si los ID de clic se están capturando correctamente yendo a informes > eventos sin procesar. Filtra por el embudo/fuente de tráfico en cuestión, muestra los hits, luego ve a la configuración de columnas y activa la columna "externa". Deberías ver los ID de clic en esta columna.

Del lado de Microsoft, asegúrate de haber seguido nuestra guía para crear el tipo correcto de objetivo de conversión offline.

Además, asegúrate de que la campaña se haya configurado para usar ese objetivo como un objetivo/meta de optimización, de lo contrario es posible que no muestre conversiones bajo esa campaña.