Se você estiver usando nossas integrações com Google/Microsoft, é bastante comum encontrar problemas se tudo não estiver configurado perfeitamente.
Primeiramente, observe os seguintes pontos importantes:
- O Google exige que esperemos pelo menos 6 horas após o clique antes que uma conversão possa ser carregada. Isso não significa que as conversões sejam atrasadas em 6 horas, mas sim que não podem ser carregadas até que o próprio clique no anúncio tenha 6 horas de idade. Então, se um usuário clicar em um anúncio e converter 2 horas depois, provavelmente teremos que esperar 4 horas para carregá-lo. Se eles converteram 17 horas após o clique, poderíamos carregá-lo imediatamente. As conversões ainda aparecem no momento correto nos relatórios de anúncios do Google/MS -- o momento em que ocorreram, não o momento em que pudemos carregá-las
- A Microsoft tem restrições semelhantes, mas acredito que o requisito deles seja de 2 horas
- Tanto o Google quanto o MS não permitirão uploads para metas de upload offline recentemente criadas até que estas também tenham pelo menos 6 horas de idade (então você não pode ter instantaneamente a integração passando conversões, em nenhum cenário)
- Nossa integração processa dados a cada hora -- não em tempo real. Então as conversões são processadas e as elegíveis são enviadas para a fonte de tráfego em uma base horária
Problemas com o Google Ads
Primeiramente, note que os relatórios do Google Ads não são em tempo real. Eles estarão atrasados em horas (além dos atrasos de 6 horas). É melhor comparar "ontem" nos mesmos fusos horários e pelo menos 12 horas no dia seguinte.
Se você está descobrindo que não está vendo nenhuma conversão aparecendo no Google Ads, verifique os seguintes problemas comuns primeiro:
- Vá para sua fonte do Google Ads no FunnelFlux > editar > seção de rastreamento de conversão. Aqui você precisará de todas as informações de cenário personalizado preenchidas corretamente. Você pode ver nosso guia aqui para isso.
- Deixe o ID da conta gerenciadora em branco, a menos que você tenha 100% de certeza de que está usando uma subconta, onde a ação de conversão é definida no nível da conta gerenciadora
- A integração de conversão só funcionará se o usuário que gerou o token de atualização tiver acesso apropriado ao ID da conta de anúncios
- Certifique-se de que sua fonte de tráfego sendo usada está configurada para capturar o parâmetro GCLID como nosso campo externo. Para verificar, crie uma nova fonte de tráfego > use nosso modelo do Google Ads > aba de campos de rastreamento. Aqui você verá a configuração correta, onde o campo externo é renomeado para gclid e tem o espaço reservado em branco.
- Você pode verificar se os IDs de clique estão sendo capturados corretamente indo para relatórios > eventos brutos. Filtre para o funil/fonte de tráfego em questão, mostre os hits, então vá para as configurações de coluna e ative a coluna "externa". Você deve ver os IDs de clique nesta coluna.
Também existem problemas do lado do Google para verificar:
- Certifique-se de ter seguido nosso guia para criar uma meta de importação offline -- não pode ser uma meta de site
- Garanta que nas configurações de "valor" para essa meta, você selecione "usar valores diferentes para cada conversão"
- Para uma campanha de anúncios, você deve selecionar a meta de importação offline como uma das metas para a campanha -- caso contrário, não atribuirá conversões/receita a ela
- Verifique a página de metas de conversão e compare com os dados da sua campanha. A página de conversões mostra conversões/receita, enquanto os anúncios não? O problema provavelmente está relacionado ao item #3 acima
Além disso, tenha em mente que essas conversões offline geralmente criam conversões e "valor de conversão", mas podem não contribuir para a coluna de "receita" no Google Ads, que parece reservada para receita relacionada ao Ecommerce.
Caso contrário, se você não tem certeza do motivo pelo qual não está funcionando, entre em contato com nosso suporte e podemos verificar nossos registros para obter algumas dicas.
Problemas com o Microsoft Ads
Semelhante ao acima, observe que os relatórios do MS Ads não são em tempo real. Eles estarão atrasados em horas (além dos atrasos de 2 horas). É melhor comparar "ontem" nos mesmos fusos horários e pelo menos 12 horas no dia seguinte.
Se você não está vendo anúncios no MS, primeiro verifique problemas comuns do lado do FunnelFlux:
- Vá para sua fonte do MS Ads no FunnelFlux > editar > seção de rastreamento de conversão. Aqui você precisará de todas as informações de cenário personalizado preenchidas corretamente. Você pode ver nosso guia aqui para isso.
- A integração de conversão só funcionará se o usuário que gerou o token de atualização tiver acesso apropriado ao ID da conta de anúncios
- Certifique-se de que todos os IDs usados são numéricos -- veja nosso guia para encontrá-los
- Certifique-se de que o nome da meta de conversão é o nome que você definiu para a meta, não a categoria ou tipo. Se você escolher compra/enviar formulário de lead como os tipos de meta, não é isso que você deve colocar aqui. Deve ser o nome exato como mostrado na página de metas de conversão, por exemplo, "Meta de Envio de Formulário de Lead (offline)"
- Certifique-se de que sua fonte de tráfego sendo usada está configurada para capturar o parâmetro MSCLKID como nosso campo externo. Para verificar, crie uma nova fonte de tráfego > use nosso modelo do Microsoft Ads > aba de campos de rastreamento. Aqui você verá a configuração correta, onde o campo externo é renomeado para msclkid e tem o espaço reservado em branco.
- Você pode verificar se os IDs de clique estão sendo capturados corretamente indo para relatórios > eventos brutos. Filtre para o funil/fonte de tráfego em questão, mostre os hits, então vá para as configurações de coluna e ative a coluna "externa". Você deve ver os IDs de clique nesta coluna.
Do lado da Microsoft, certifique-se de ter seguido nosso guia para criar o tipo correto de meta de conversão offline.
Além disso, certifique-se de que a campanha foi configurada para usar essa meta como um alvo/meta de otimização, caso contrário, pode não mostrar conversões nessa campanha.